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從默默無聞到行業(yè)百強前十，從瀕臨破產(chǎn)到產(chǎn)值30個億，特藝達的成長路徑經(jīng)歷了建筑裝飾行業(yè)由無序的野蠻生長過渡到以智取勝的專業(yè)化時代。不論是精準地鎖定細分市場，對既定戰(zhàn)略的充分執(zhí)行；還是借助商業(yè)模式創(chuàng)新，形成其他企業(yè)難以突破的技術(shù)壁壘，陳遠尖一直堅信，良好的口碑是企業(yè)長青的鑰匙。
改制重組 破繭重生
1998年，陳遠尖與幾個合伙人一起收購了主營業(yè)務(wù)為復印工程圖紙的咨詢公司特藝達，改名為特藝達裝飾設(shè)計工程公司，轉(zhuǎn)型做裝飾設(shè)計。然而由于剛從集體所有制中走出來的股東理念不一致，缺乏私營企業(yè)的管理經(jīng)驗，公司一度陷入困境。在經(jīng)歷了幾年虧損后，2002年，陳遠尖從原有股東手中收購股份，一躍成為公司控股股東，重組公司組織架構(gòu)，聘請職業(yè)經(jīng)理人，擴大團隊，建立績效考評制度，實行董事會決策、專業(yè)團隊運營的管理模式。一年大刀闊斧的改制重組后，公司業(yè)務(wù)逐漸步入正軌。
彼時，裝修市場正經(jīng)歷野蠻生長的粗放階段，這是一個門檻相對較低的暴利行業(yè)。市場需求巨大，裝飾隊伍供不應(yīng)求，國有大型裝飾公司、個體小包工隊伍、民營公司各隊人馬同臺競技，經(jīng)營管理往往退居其次。許多公司以包代管，僅靠掛靠公司資質(zhì)和牌照就可以坐收其利，如果只停留和享受于這種輕松賺錢的環(huán)境，沒有趁市場興旺的時候同步提高企業(yè)的管理和打造核心競爭力，修煉企業(yè)內(nèi)功，那么隨著裝修市場的競爭日益加劇，特藝達在如今早已進入微利時代的裝飾市場，將舉步維艱。
得益于之前在國營裝飾公司承接新加坡工程的經(jīng)驗，陳遠尖在掌管企業(yè)之初就意識到工藝制作水平、管理能力和誠信履約是一個企業(yè)立于不敗之地的不二法門。在打好設(shè)計、施工基礎(chǔ)的同時，他著手興辦為裝飾工程配套的木器廠、石材廠、玻璃廠、五金廠等生產(chǎn)基地，實現(xiàn)裝飾工程的所有標準件工廠生產(chǎn)；異形產(chǎn)品分解為部件在工廠生產(chǎn)，現(xiàn)場組裝加工。以工廠標準化生產(chǎn)代替雜亂的現(xiàn)場加工，既提高施工的效率和質(zhì)量，也優(yōu)化了現(xiàn)場施工環(huán)境和管理流程，作為特藝達保障工程質(zhì)量和進度，控制工程造價的核心競爭力，在特藝達高速發(fā)展的進程中，起到了關(guān)鍵性的作用。
從創(chuàng)業(yè)到堅守
2005年，適逢香格里拉酒店集團在國內(nèi)提速布局開店，在廣州琶洲香格里拉的招標過程中，特藝達憑借工廠化施工方案的優(yōu)勢，與香港裝飾公司同臺競技，打破了香格里拉酒店裝飾以香港裝飾公司優(yōu)先的慣例，成為唯一中標的大陸裝飾公司。但是，由于對大陸施工企業(yè)的不信任，特藝達只中標小宴會廳、辦公室等局部區(qū)域，像酒店大堂等對綜合技藝要求較高的區(qū)域卻無緣競標。
陳遠尖說，當時他們整個團隊都憋著一口氣，一定要將承接到的工程做到最好，力爭把每一個中標的項目都做成公司的展覽廳、樣板間。隨著琶洲香格里拉的順利施工，特藝達給甲方遞交了一份滿意的成績單。之后，特藝達又參與了福田香格里拉、杭州香格里拉等工程，自此打破了香格里拉酒店大堂裝修只能由香港裝飾公司承接的規(guī)矩。
迄今，特藝達已完成了31個香格里拉酒店的建設(shè)項目，成為香格里拉酒店重要的合作伙伴之一。隨著特藝達在國際五星級酒店這一高端市場上優(yōu)秀表現(xiàn)，逐漸建立了良好的口碑，品牌溢出效應(yīng)顯現(xiàn)，恒隆、萬豪、喜來登、希爾頓等五星級酒店集團也相繼找上門來洽談業(yè)務(wù)。
與外資企業(yè)合作，施工招投標過程中相對內(nèi)地的很多項目而言人為干預(yù)因素較少，翻新市場巨大，利潤也相對可觀，特藝達一開始就將國際五星級酒店工程這一細分市場，作為長期經(jīng)營戰(zhàn)略。而今，回顧十余年的創(chuàng)業(yè)之路，陳遠尖認為如今守業(yè)更要前瞻性的戰(zhàn)略思維和管理思想。
我國經(jīng)濟正處于由低附加值的勞動密集型向高附加值的知識密集型、技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期，各行各業(yè)都在轉(zhuǎn)型升級。“裝飾行業(yè)雖然一個傳統(tǒng)行業(yè)，但我們也不斷在尋找行業(yè)新的增長點，一直努力保持企業(yè)核心競爭力。一方面，要不斷提高工程管理能力，逐漸以機械化生產(chǎn)代替人工；另一方面，我們也在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，公司將加大了對新型材料、智能家居的研發(fā)力度，開啟新藍海。”陳遠尖說，依托于既有積累，特藝達正在積極拓展海外市場，已經(jīng)在日本、英國、烏蘭巴托、越南等國家和地區(qū)承攬五星級酒店工程，希望跟隨國家一帶一路戰(zhàn)略走向國際化。
管理是一門永遠要學的科學
隨著企業(yè)的擴大，以及全球經(jīng)濟環(huán)境的變化，陳遠尖深覺理論知識和全球視野的重要性，他選擇了來復旦EMBA充電。
這是一個急遽變化的時代，企業(yè)只有緊跟時代步伐和不斷的創(chuàng)新，才能找到長青的鑰匙。十年前，特藝達公司不足80人，租了一個4000平米的工廠開始，到如今特藝達集團1300多人，自有16萬平米的工廠，特藝達在管理模式上一直在謀求更優(yōu)化的方案。“我在企業(yè)做了三十多年，都是靠經(jīng)驗積累，摸著石頭過河。現(xiàn)在我更多的是做企業(yè)戰(zhàn)略方面的工作，作為一個集團公司的核心決策人，我希望能站在巨人的肩膀上，看得更準，看得更遠。”
“在復旦上課，既能收獲具體而微的管理方法論，比如老師建議我以ERP管理系統(tǒng)串聯(lián)客戶、項目、庫存和采購，實現(xiàn)資源效益最大化；同時，我的管理思想和戰(zhàn)略眼光也有所革新。”陳遠尖說道：“復旦的校訓是博學而篤志，切問而近思，這對于企業(yè)家而言可謂金玉良言。我相信優(yōu)質(zhì)的工程和服務(wù)、踏實的心態(tài)和好學的精神是特藝達長久走下去的基石。”
復旦EMBA 2016級 春3班 陳遠尖
本文來源：復旦大學EMBA項目公眾號 2017—01—04
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